Trouve-t-on le Hondro Sol sur Amazon ?
Non, pas de notre part. Nous n’avons pas de compte vendeur sur Amazon et n’avons signé aucun accord avec la place de marché. Ce qui y porte le nom Hondro Sol est mis en ligne par des vendeurs tiers, que nous n’approvisionnons pas. Nous vendons ici, et seulement ici : flacon de 60 ml, 39 €.
Une place de marché n’est pas une boutique
C’est le point que la plupart des acheteurs découvrent tard. Une grande partie du catalogue d’Amazon ne vient pas de la plateforme elle-même : des vendeurs indépendants y publient leurs propres fiches, avec leur propre stock. Le nom en haut de la page est celui du site ; le produit, lui, appartient à celui qui l’a mis en ligne.
Conséquence directe pour un flacon de Hondro Sol : le nom du vendeur affiché sur la fiche ne dit rien du parcours du produit. Nous ne livrons aucun revendeur en France, donc quiconque propose ce nom s’est fourni ailleurs. Ni la provenance du flacon, ni sa date de fabrication, ni son conditionnement ne passent par nous.
C’est aussi pour cela qu’aucune réclamation ne peut nous revenir : nous n’avons ni la commande, ni le lot, ni le numéro de suivi. Un colis expédié par un tiers reste l’affaire de ce tiers.
Ce que vous verrez si vous cherchez quand même
Ces quatre situations reviennent sur les places de marché généralistes, quel que soit le pays. Elles ne dépendent pas d’une offre du jour : elles tiennent au fonctionnement de la plateforme.
- Des noms qui se ressemblent
- Hondro Sol, Hondro Sol Plus, Hondrolife : trois noms voisins pour trois produits qui n’ont rien à voir. Seul le premier désigne notre spray.
- Des contenances qui n’existent pas
- Le flacon officiel fait 60 ml. Une fiche qui annonce 50 ml, 100 ml, un tube ou un pot ne décrit pas notre produit, même si le nom est le bon.
- Un prix qui bouge
- Chaque vendeur fixe le sien et le change quand il veut, seul ou en lot. Notre prix en France est de 39 € le flacon, et il ne dépend d’aucune plateforme.
- Des avis attachés à la fiche
- La note suit la fiche, pas le produit. Si la fiche décrit un format que nous ne faisons pas, les étoiles qui l’accompagnent ne parlent pas du Hondro Sol.
Vendeur tiers ou nous : qui répond de quoi
Le tableau compare les deux chemins sur ce qui est vérifiable, pas sur les tarifs du jour.
| Question | Fiche de vendeur tiers | Commande directe |
|---|---|---|
| Qui expédie | Un vendeur indépendant, que nous ne connaissons pas | Nous, en direct |
| Origine du flacon | Nous ne la connaissons pas | Rattachée à son lot de fabrication |
| Format annoncé | Variable selon la fiche : 50 ml, 100 ml, pommade, comprimés | Spray de 60 ml, un seul conditionnement |
| Prix | Fixé par le vendeur, modifiable à tout moment | 39 €, notre prix pour la France |
| Paiement | En ligne, avant l’expédition | Au livreur, à la réception du colis |
| Qui peut retrouver la commande | Pas nous : ni le lot ni le numéro de suivi ne nous parviennent | Nous : la commande et le lot sont chez nous |
Les offres des vendeurs tiers changent sans préavis. Le seul repère stable reste le format annoncé : 60 ml, en spray.
La composition non plus ne se lit pas sur une fiche Amazon
La description d’une fiche est saisie par le vendeur qui la publie, pas par nous. Trois écarts reviennent.
- Une liste raccourcie
- Notre formule compte quinze lignes INCI en anglais, dans un ordre fixe. Une fiche qui en cite trois ou quatre a résumé, traduit ou recopié une autre source.
- Des plantes qui ne sont pas les nôtres
- Nos cinq extraits sont l’arnica des montagnes, l’harpagophyton, la boswellie, le cyprès toujours vert et l’arnica du Mexique. La glucosamine et la chondroïtine appartiennent aux fiches de comprimés voisines.
- Des dosages qui n’existent pas
- Nous ne publions aucune concentration. Un chiffre affiché dans un descriptif ne vient d’aucun document signé de nous.
Le seul contrôle possible avant de commander : la fiche
Sur une place de marché, la boîte n’arrive qu’après le paiement. Le seul élément consultable à l’avance est donc la fiche, et elle se juge sur un point : la contenance annoncée. 50 ml, 100 ml, une pommade, un pot ou des comprimés — dans tous ces cas, la fiche ne décrit pas notre produit, quel que soit le nom du vendeur ou la note affichée.
Les repères à comparer avec votre boîte, eux, sont détaillés sur la page « Arnaque ? » : c’est là qu’il faut aller pour savoir quoi vérifier une fois le colis ouvert.
Un dernier détail vaut pour tous les canaux : personne ne vous demandera jamais un numéro de carte au nom de Hondro Sol. Chez nous, l’argent change de main devant le livreur.
Commander chez nous, en trois étapes
La commande passée ici arrive directement chez nous : aucun revendeur ne s’intercale.
Nom et téléphone
Deux champs. Aucune donnée bancaire n’est demandée, ni ici, ni plus tard.
Un conseiller rappelle
Il confirme l’adresse de vive voix et annonce le délai de livraison.
Paiement au livreur
Les 39 € sont remis à la remise du colis, une fois la boîte entre vos mains.
Commander en direct, sans plateforme
Spray de 60 ml, 39 €, paiement à la réception. Aucun intermédiaire.
Commande enregistrée
Un conseiller vous appelle au prochain jour ouvré pour confirmer l’adresse. Paiement au livreur, à la réception.
Questions sur Amazon
Vendez-vous le Hondro Sol sur Amazon ?
Non. Nous n’avons pas de compte vendeur sur Amazon et n’avons conclu aucun accord avec la place de marché. Les fiches portant ce nom viennent de vendeurs indépendants que nous n’approvisionnons pas.
Pourquoi le produit apparaît-il quand même sur la plateforme ?
Parce qu’une place de marché héberge des vendeurs tiers, qui publient leurs propres fiches sans passer par nous. Certaines reprennent le nom Hondro Sol, d’autres des noms voisins comme Hondro Sol Plus ou Hondrolife.
Un flacon acheté à un vendeur tiers est-il authentique ?
Nous ne pouvons pas le garantir : nous ne connaissons ni son origine ni son parcours. Le seul contrôle possible est la boîte — nom complet, 60 ml, LaCrea, Made in Italy, numéro de lot et date de péremption.
Le prix affiché sur la plateforme est-il le bon ?
Il est fixé par le vendeur qui publie la fiche et peut changer d’un jour à l’autre. Notre prix en France est de 39 € le flacon de 60 ml.
Les avis publiés sur ces fiches concernent-ils votre spray ?
Pas nécessairement. Une note reste attachée à la fiche du vendeur. Quand la fiche décrit une pommade ou un flacon de 100 ml, elle ne parle pas du spray de 60 ml.
En cas de problème avec un flacon acheté sur la plateforme, pouvez-vous intervenir ?
Non. Sans commande enregistrée chez nous, nous n’avons ni le lot, ni le numéro de suivi, ni l’identité de celui qui a expédié le colis. La réclamation se traite avec le vendeur de la fiche et avec la plateforme.