Ochrana osobných údajov

Kto s vašimi údajmi nakladá

Prevádzkovateľom sme my: vyrábame Hondro Sol a prijímame objednávky z tejto stránky. Naše identifikačné a kontaktné údaje sú v tabuľke nižšie; ak sú v nej pomlčky, ešte nie sú zapísané a platí poznámka na začiatku stránky.

Obchodné meno

— —

Adresa

Italia

E-mail

—

Telefón

—

Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich máme

Z formulára dostávame presne dva údaje: meno a telefónne číslo, ktoré do neho napíšete. Iné políčka formulár nemá — nepýtame adresu, e-mail, dátum narodenia, rodné číslo ani údaje z platobnej karty.

Spolu s odoslaním formulára sa technicky prenesie IP adresa vášho pripojenia a označenie prehliadača a zariadenia (user agent) vrátane údaja, či ide o mobil. Tieto údaje si server nevypýta zvlášť, prichádzajú s každou požiadavkou; slúžia nám na priradenie objednávky a na obranu proti automatizovanému odosielaniu formulárov.

Ak ste na stránku prišli cez odkaz s označením kampane (parametre utm_source, utm_medium, utm_campaign), uloží sa spolu s objednávkou aj toto označenie a adresa stránky, z ktorej ste formulár odoslali. Hovorí nám len to, odkiaľ návšteva prišla — nie kto ste.

Telefónne číslo prevedieme do medzinárodného tvaru: z 0902 123 456 sa stane 421902123456. Robíme to preto, aby ho pracovník vytočil bez chyby.

Adresu doručenia si zapisujeme až počas telefonátu, nie na tejto stránke.

Načo údaje potrebujeme a na akom právnom základe

Účel je jediný: prijať objednávku, zavolať vám, dohodnúť adresu a termín doručenia a odovzdať zásielku kuriérovi. Nič iné s údajmi nerobíme.

Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR — spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy a na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby. Tou žiadosťou je odoslanie formulára: bez mena a čísla vám objednávku nepotvrdíme a zásielku neodošleme.

Preto na stránke nezaškrtávate žiadne políčko o súhlase a nikto vás oň nežiada. Súhlas nie je naším právnym základom a pýtať si ho tam, kde ho nepotrebujeme, by len budilo dojem, že bez neho objednávku vybaviť vieme. Ak objednávku nechcete dokončiť, povedzte to pri telefonáte — spracúvanie tým skončí.

Údaje nepoužívame na reklamné rozosielky a neprihlasujeme vás k odberu ničoho. Neprofilujeme vás, nerobíme o vás automatizované rozhodnutia podľa článku 22 GDPR a vaše údaje nepredávame.

Komu údaje odovzdávame

Na spracovaní objednávky sa podieľajú dvaja sprostredkovatelia. Konajú podľa našich pokynov a na vlastné účely vaše údaje použiť nesmú.

• Skylead — partnerská sieť. Preberá meno a telefónne číslo z formulára spolu s technickými údajmi (IP adresa, prehliadač, označenie kampane) a odovzdáva objednávku telefónnemu centru, ktoré vám zavolá.
• Cloudflare — hosting stránky a spracovanie odoslaného formulára. Cez jeho servery prechádza každá požiadavka na túto stránku.

Kto ešte sa k údajom dostane

Doručenie zabezpečuje kuriérska služba. Dostane meno, telefónne číslo a adresu v rozsahu, ktorý potrebuje na doručenie zásielky a na prevzatie platby pri odovzdaní.

Orgánom verejnej moci údaje poskytneme vtedy, keď nám to ukladá zákon — napríklad pri daňovej kontrole. Nikomu inému ich neodovzdávame.

Časť spracovania môže technicky prebiehať na serveroch mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos do tretej krajiny je prípustný len s primeranými zárukami podľa kapitoly V nariadenia GDPR a bez nich k nemu nepristupujeme.

Ako dlho údaje uchovávame

Presný počet dní neuvádzame, pretože by nesedel na každý prípad. Platí princíp: údaje držíme dovtedy, kým sú na niečo potrebné, a potom ich odstránime.

Meno a telefónne číslo potrebujeme počas vybavovania objednávky — od potvrdzujúceho hovoru cez odoslanie a doručenie až po prípadnú reklamáciu.

Po vybavení zostávajú údaje v účtovných a daňových dokladoch tak dlho, ako to ukladajú predpisy o účtovníctve a o daniach. Tieto lehoty určuje zákon, nie my, a nevieme ich skrátiť ani na žiadosť.

Ak objednávka nevznikne — nedovoláme sa vám alebo ju odmietnete — údaje z formulára už nemajú účel a odstránia sa.

Vaše práva

Voči nám máte podľa nariadenia GDPR tieto práva:

• právo na prístup k svojim údajom a na ich kópiu (článok 15),
• právo na opravu nesprávneho údaja, napríklad preklepu v mene alebo v čísle (článok 16),
• právo na vymazanie údajov (článok 17),
• právo na obmedzenie spracúvania (článok 18),
• právo na prenosnosť údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (článok 20),
• právo namietať proti spracúvaniu (článok 21),
• právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov, teda sťažnosť dozornému orgánu.

Kam sa obrátiť so sťažnosťou

Dozorným orgánom na Slovensku je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Podanie mu môžete adresovať bez toho, aby ste sa najprv obracali na nás.

Ak máte obvyklý pobyt alebo pracovisko v inej krajine Európskej únie, môžete sa obrátiť aj na tamojší dozorný orgán, prípadne na orgán štátu, v ktorom malo k porušeniu dôjsť.

Právo na vymazanie nie je bezvýhradné: údaje, ktoré musia zostať v účtovných dokladoch, vymazať nemôžeme. Keď sa tak stane, vysvetlíme vám prečo.

Ako nás kontaktovať

Zodpovednú osobu (data protection officer) sme nevymenovali. Nespracúvame údaje v rozsahu ani spôsobom, pri ktorom to článok 37 nariadenia GDPR vyžaduje, takže žiadosti vybavujeme priamo my.

Žiadosť podajte tou istou cestou, ktorou prišla objednávka: povedzte ju pracovníkovi pri telefonickom potvrdení alebo zavolajte späť na číslo, z ktorého vám volal. Keď svoje kontaktné údaje zverejníme, pribudne k tomu aj písomná cesta.

Aby sme údaje neposkytli cudziemu človeku, pri žiadosti overíme totožnosť — spravidla porovnaním telefónneho čísla a mena z objednávky. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; pri zložitej alebo opakovanej žiadosti sa lehota môže predĺžiť o dva mesiace a o predĺžení aj o jeho dôvode vám dáme vedieť.

Zmeny tohto dokumentu

Text zmeníme vtedy, keď sa zmení spôsob objednávania, okruh sprostredkovateľov alebo údaje prevádzkovateľa. Novú verziu zverejníme na tejto adrese a prepíšeme dátum poslednej úpravy.

Zmena nikdy nepôsobí spätne na už vybavené objednávky — na tie sa vzťahujú pravidlá platné v čase, keď ste objednávku odoslali.

Sprostredkovatelia

• Skylead — api.skylead.biz
• Cloudflare — Cloudflare Pages